Frequently Asked Questions
Bestellen en Bezorgen / Bestellen
Jazeker. Je kunt jouw eigen Roetz heel eenvoudig zelf online samenstellen met onze configurator en deze vervolgens direct bestellen.
Ja, in de Roetz Fair Factory in Amsterdam-Noord bouwen wij onze unieke, handgemaakte fietsen en e-bikes. Hier hebben we ook een showroom waar je de verschillende modellen kunt bekijken, testen en samenstellen. Als je langskomt in de Fair Factory zie je meteen hoe we onze fietsen bouwen en ontmoet je het team van makers!
Elke Roetz is uniek en wordt met zorg en aandacht samengesteld aan de hand van jouw wensen. Omdat we met hergebruikte frames werken, zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid van frames, en kan de levertijd van tijd tot tijd iets verschillen. De actuele levertijd van de Originals fietsen vind je terug in de configurator: https://roetz-bikes.com/collection Indien je interesse hebt in Branded Bikes: graag contact opnemen via info@roetz-bikes.nl, deze levertijden kunnen afwijken, op basis van kleur en/of wensen.
Een Roetz ervaar je het beste door een testrit te maken! Hiervoor kun je naar de Roetz Fair Factory in Amsterdam-Noord komen. Via de website maak je eenvoudig een afspraak voor een vrijblijvende testrit. Je krijgt dan meteen een korte tour door de fabriek! Je kunt ook langsgaan bij een van onze dealers. Een overzicht van alle adressen vind je hier.
Via de branded bike configurator kun je voor jouw bedrijf of organisatie een eigen Roetz ontwerpen en samenstellen. Vanaf 10 stuks kunnen we de fietsen in elke gewenste RAL kleur coaten. Bedrijfsfietsen worden optioneel geleverd inclusief smart lock, onderhoud en verzekering, binnen zowel een koop- als leaseconstructie. Ga voor meer info naar de website.
Elke Roetz is uniek! Omdat je onze fietsen op zoveel verschillende manieren kunt samenstellen en omdat we de productie lokaal in onze eigen fabriek uitvoeren, bouwen we iedere Roetz aan de hand van een bestelling. Hierdoor hebben we zelden fietsen op voorraad. Je kunt wel altijd even in onze outlet collectie kijken, soms hebben we enkele modellen op voorraad om direct te kopen.
Ja, dat kan! Als je je fiets bij ons in de fabriek inruilt, zorgen wij ervoor dat alle onderdelen een goede (her)bestemming krijgen. Voor het inruilen van jouw oude fiets ontvang je € 50,- inruilkorting op een nieuwe Roetz-fiets. Wil je je fiets inruilen en online een nieuwe Roetz bestellen? Stuur ons een mailtje naar info@roetz-bikes.nl met als onderwerp 'Ik wil mijn fiets inruilen', dan ontvang je een kortingscode die je online kunt gebruiken bij het bestellen van je nieuwe fiets en kunnen we een afspraak maken. Bij het ophalen van jouw fiets kun je je oude fiets inleveren bij ons in de fabriek. Bestel je jouw nieuwe fiets in in de Roetz Fair Factory? Dan regelen we het tijdens jouw bezoek aan de fabriek. Wat doen we met jouw oude fiets? Stalen frames die in goede staat zijn en passen bij ons design, gebruiken we bij het samenstellen van de nieuwe fietsen. Alle andere onderdelen worden zorgvuldig gerecycled. Je kunt jouw oude frame helaas niet laten ombouwen tot je eigen nieuwe fiets; logistiek is dat niet haalbaar. Maar het is mooi te weten dat er straks een Roetz rondrijdt die is gebouwd met jouw oude frame!
Bestellen en Bezorgen / Betalen
Roetz biedt meerdere betalingsmogelijkheden, die allemaal via de beveiligde omgeving van het Nederlandse Mollie lopen. In onze showroom kun je ook per PIN betalen.
Het is zeker mogelijk binnen Nederland een Roetz te kopen via de ‘werkkostenregeling’ (WKR), een belastingmaatregel die voordelig voor je kan zijn. Je bestelt je fiets (inclusief eventuele accessoires en verzekering) via je werkgever en je betaalt de fiets vanuit je bruto salaris. Meer weten? Check deze links: Nationale Fietsprojecten, Bedrijfsfietsen Nederland or FiscFree. Hoe werkt dit online op onze site? Bestel je Roetz eenvoudig via onze configurator en kies voor de betaalmethode “WKR / FISC FREE / BFN”. Nadat je besteld hebt, ontvang je een bevestigingsmail die je bij je werkgever kunt indienen. Zodra wij een akkoordbevestiging hebben ontvangen, gaan we voor je aan de slag!
Onze handgemaakte fietsen zijn gebouwd naar persoonlijke voorkeur. Onze producten staan daarmee in het overzicht met uitzonderingen van de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt voor wat betreft het recht op bedenktijd. Dit betekent dat je een bestelling niet kunt annuleren na aanschaf van je fiets. Mocht je achteraf iets willen wijzigen na het plaatsen van je aankoop, neem dan contact met ons op om te kijken wat we voor je kunnen doen.
Accessoires kun je binnen 14 dagen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op.
Bestellen en Bezorgen / Bezorging
Bij het bestellen van je nieuwe Roetz kun je aangeven of hem wilt ophalen in de Roetz Fair Factory of dat je hem rijklaar thuis wilt laten bezorgen, of bij een dealer in de buurt. Wanneer je fiets klaar is, ontvang je hierover bericht.
We doen ons best overal een Roetz te kunnen bezorgen thuis of bij een dealer in de buurt. Overal in Nederland kunnen we jouw fiets rijklaar afleveren. Het standaardtarief hiervoor is € 29,- Een fiets rijklaar naar België verzenden kost € 45,-.
Bezorging binnen Europa kost € 50,- (o.a. DE, AT) of €100,- (o.a. DK, FR, IT, ES), afhankelijk van het land. Je ontvangt de fiets bijna rijklaar in een doos; je hoeft alleen de laatste montagehandelingen uit te voeren. Hiervoor hebben we handige instructievideo's gemaakt.
Neem voor bezorging buiten Europa contact met ons op, dan maken we een offerte op maat.
Natuurlijk vinden we het heel vervelend als jouw nieuwe Roetz beschadigd aankomt en we doen er alles aan dit te voorkomen. Mocht er toch iets mis zijn, laat het ons dan direct weten, door een claimverzoek te mailen naar onze customer service. Vermeld ook je ordernummer en wat de schade is, dan maken we het zo snel mogelijk in orde!
Onderhoud / Onderhoud
Jazeker! Op onze website vind je het aanbod van accessoires en reserve-onderdelen, zoals een mandje, kinderzitjes en verlichting. Zie je hier niet wat je zoekt, neem dan contact op met onze klantenservice. Mail naar info@roetz-bikes.nl of bel 020 8200 804.
Door je fiets goed te onderhouden, zorg je voor een langere levensduur van je fiets én meer fietsplezier! Ons advies is 10 tot 12 weken na ontvangst van je nieuwe fiets een eerste servicebeurt te laten uitvoeren. Een dealer of fietsenmaker in de buurt weet waar hij/zij naar moet kijken bij een eerste servicebeurt. Verder is jaarlijks onderhoud belangrijk voor het behoud van je fiets. Hiervoor kun je terecht bij een dealer of fietsenmaker bij jou in de buurt. Bekijk zeker ook de blogpost over fietsonderhoud (wat je zelf kunt!)
Een leren Brooks-zadel behandel je het beste met Brooks Proofide leervet. Dit maakt het leer soepel en comfortabel en het biedt bescherming tegen weersinvloeden. Breng dit leervet vooral op de onderkant aan en een klein deel op de bovenkant, wrijf het goed met een zachte doek uit om afgeven te voorkomen. De juiste leerspanning zorgt ervoor dat het zadel goed in vorm blijft en zijn comfort behoudt. Om het leer op te spannen, draai je de bout in de neus van het zadel maximaal 90 graden per keer en controleer je de spanning. Zorg ervoor dat er niet te veel spanning op staat en span niet te vaak op. Zodra het einde van de neusbout is bereikt, kun je het zadel niet verder opspannen.
Vet het zadel de eerste weken na aankoop regelmatig in en daarna eens per 9 maanden.
Een nat zadel geeft af en kan vlekken veroorzaken. Ook kan nat leer kan gaan doorzakken, waardoor het zadel beschadigt. Gebruik daarom een zadelhoesje ter bescherming van het zadel als de fiets buiten staat. Is het zadel toch vies of nat, poets hem dan met een doekje en wrijf er wat leervet op.
Het Brooks Cambium zadel is gemaakt van vulkanisch rubber met een organische toplaag van katoen. Dit zadel hoef je niet in te rijden en vraagt weinig onderhoud. Ook is het zadel zeer weersbestendig.
Voor het schoonmaken en onderhouden van de ketting en de tandwielen kun je lauwwarm water en een borstel gebruiken. Met een oud doekje kun je eerst het ergste vuil eraf halen. Er zijn ook speciale sets te koop om je ketting mee te reinigen.
Het is belangrijk de ketting na het schoonmaken direct in te vetten. Roetz gebruikt hiervoor Cyclon Wet Lube kettingolie, dat geschikt is voor natte weersomstandigheden. Druppel wat olie op de hele ketting en laat het even intrekken. Veeg met een doek de overtollige olie weg.
De juiste bandenspanning voor een stads- en tourfiets ligt rond de 4.0 bar. De maximale spanning staat op de band aangegeven.
Een hoge druk zorgt voor minder rolweerstand en een betere bescherming tegen een lekke band.
Een lagere druk biedt meer comfort en grip op de weg.
Onderhoud / Montage
Een handvat van Portugees kurk lijm je met watervaste Bison bruislijm vast aan het stuur.
Houd het handvat hiervoor schuin en breng de lijm voorzichtig aan terwijl je het handvat langzaam ronddraait. Hierna breng je het handvat al draaiend aan op het stuur, zodat de lijm zich goed verdeelt. De bruislijm gaat bruisen en hardt uit, wat een vaste verbinding oplevert.
De geadviseerde droogtijd is 24 uur.
Met een goede fietsafstelling en juiste zithouding op de fiets voorkom je rug-, knie- of nekklachten. Het fietszadel kun je hoger en lager zetten. Ook kun je het zadel over de rails iets naar voren of achteren schuiven. Verder kun je het zadel horizontaal zetten, of juist iets naar boven of beneden gericht. Bij de juiste zadelhoogte zijn je benen nog iets gebogen wanneer het pedaal naar beneden staat. Ook kun je met je voeten bij de grond wanneer je stilstaat. Om de hoogte van het stuur te bepalen, ga je op het zadel zitten en zwaai je de handen ontspannen naar voren. Het is de bedoeling dat je bij deze beweging een lichte knik in de elleboog hebt en de handvatten goed kunt vastpakken terwijl je rechtop zit. Bij een stadsfiets kies je vaak voor een houding waarbij je rechtop zit en bij een sportieve zit of fiets kies je een houding waarbij je iets naar voren leunt. Gebruik de bout bovenop het stuur om deze hoger en lager te zetten. Met de bout onderaan het stuur verander je de stuurpositie. Gereedschap: haaksleutel 6 en ratel dopsleutel (of inbus) 13
We leveren de fiets bij bezorging volledig gemonteerd af; alleen het zadel en het stuur hoef je zelf af stellen.
Bij internationale fietsbezorging in een doos verricht je zelf nog een paar laatste montagehandelingen. Om je op weg te helpen, hebben we deze handige video's gemaakt.
Kijk ook even naar de tips over het afstellen van het stuur en het zadel.
Jazeker, je kunt een voor- en achterzitje op een Roetz bevestigen. Kinderzitjes zijn bij ons online of in de showroom te bestellen. Voor het plaatsen van een achterzitje is een extra stevige drager met een draagvermogen van 35 kg beschikbaar. De Thule Yepp Maxi is direct aan het frame te monteren.
Over onze voorgaande e-bike modellen Road+ en Vigour+ / Batterij Road+ en Vigour+
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Voor het opladen van batterij sluit je de fiets met de bijgeleverde adapter aan op een normaal stopcontact. Zorg ervoor dat het schroefdopje na het opladen weer teruggeplaatst wordt.
Het volledig opladen van een lege accu duurt circa 3 uur.
Vanwege de veiligheid en om kortsluiting te voorkomen is het belangrijk de e-bike alleen binnen op te laden. Buiten opladen kan slechts op echt droge dagen en met grote voorzichtigheid.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers.De batterij is geïntegreerd in het alles-in-een motorblok dat in het achterwiel is geïntegreerd en kun je er niet los uithalen.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Het volledig opladen van een lege batterij duurt zo’n 3 uur.
De batterij is regeneratief en laadt automatisch iets op wanneer je achteruit trapt; waarbij je ook licht afremt.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Het bereik van een Roetz e-bike hangt af van het type ondersteuning dat je kiest: 1. Geen ondersteuning | waarbij je de motor en accu niet gebruikt 2. Eco | 25-45 km | naarmate je meer vermogen levert of langere tijd hetzelfde tempo aanhoudt, is 40-45 km haalbaar. In de stad (met veel optrekken en afremmen) is het eerder 30-35 km 3. Turbo custom | 20-45 km | afhankelijk van hoe je dit type instelt 4. Turbo | 20-30 km | naarmate je meer vermogen levert of langere tijd hetzelfde tempo aanhoudt, is 30 km haalbaar. In de stad (met veel optrekken en afremmen) is het eerder 20 km De accu is regeneratief: Door achteruit te trappen en daarmee licht af te remmen, laadt de batterij op en neemt het bereik toe. Harde banden zorgen eveneens voor een groter bereik. Zonder ondersteuning kun je nog comfortabel op een e-bike van Roetz.
Batterijen bevatten onderdelen die schadelijk kunnen zijn voor het milieu en hebben een speciaal afvallabel, om ze zorgvuldig en gescheiden in te zamelen.
Wil je de batterij vervangen vanwege een defect of slijtage, dan kun je terecht bij onze dealers of de Roetz Fair Factory voor een batterijwissel. Roetz zorgt er kosteloos voor dat de oude batterij op de juiste wijze wordt verwerkt.
Ga naar www.inlever.info voor meer informatie.
Check de speciale accu tips van de BOVAG en de brandweer op https://iklaadaccuraat.nl/
Over onze voorgaande e-bike modellen Road+ en Vigour+ / De e-bike Road+ en Vigour+ gebruiken
Let op: deze e-bikes verkopen wij niet meer. Deze informatie geldt alleen voor huidige e-bike bezitters. Het activeren van de all-in-one motor gaat als volgt: 1. Fiets minimaal 8 km/uur 2. Trap 3 tot 4 keer achteruit 3. Trap vervolgens weer voor 4. De motor is nu geactiveerd De E-bike aanzetten De E-Bike aanzetten met de remote control Je kan je e-bike ook aanzetten met de optionele afstandsbedienin Gebruikershandleiding Kijk voor meer info in de manual.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Een extra mogelijkheid is een bluetooth afstandsbediening op het stuur. Hiermee kun je van ondersteuning wisselen terwijl je fietst, zonder je telefoon te hoeven gebruiken. Handleidingen e-bike (alleen in het Engels): Zehus Rider's Guide (full manual) Handleidingen afstandsbediening (alleen in het Engels):
Je bedient de e-bike via je smartphone met de Zehus App. Hiermee registreer je je fiets, bepaal je de ondersteuning en kun je je gegevens bijhouden. Ook kun je de e-bike digitaal vergrendelen.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Ja, voor beide platforms is de Zehus App beschikbaar. Je vindt deze in je app stores. Deze Zehus-app voor de Road+ en de Vigour+ vervangt de vorige versie, bitride bitConnect. Gebruikers van deze app dienen de nieuwe app te installeren en de eventuele remote control ook opnieuw te verbinden aan de e-bike. Gebruikers van de oudere app bitride MyBike kunnen deze app blijven gebruiken. De fabrikant update deze versie niet meer.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. De draadloze afstandsbediening op het stuur maakt via bluetooth verbinding met de motor. Tijdens het fietsen pas je met één druk op de knop de ondersteuning aan; ook is het batterijpercentage af te lezen.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Als je een probleem hebt met je e-bike, bijvoorbeeld met de accu of de motor, ga dan de volgende stappen langs. . Controleer of de oplader nog goed functioneert en de batterij opgeladen is . Open de app en kijk of de e-bike en afstandsbediening de laatste updates hebben gehad . Gebruikers van de app bitConnect moeten de app updaten naar de app Zehus . Bekijk de handleidingen van de e-bike, in de app of online Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met onze Customer Service of jouw lokale Roetz e-bike dealer. Je kunt een garantie- of reparatieverzoek indienen via onze website. Gebruik daarbij jouw ordernummer en de Zehus rapportage als referentie en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Voor contact met een lokale e-bike dealer vind je hier een lijst met adressen.
Let op: Dit model e-bike verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Voor het verbinden van de Zehus App met de e-bike en (optionele) afstandsbediening hebben we deze instructievideo gemaakt.
Over onze fietsen / Duurzaam en uniek
Deze vraag kunnen we ook omdraaien: waarom zouden we nieuwe frames gebruiken als er elk jaar meer dan een miljoen Nederlandse fietsen worden weggegooid? De meeste mensen zien kapotte fietsen en dus afval. Wij zien bruikbare materialen voor onze design fietsen en die geven we graag een tweede kans! Roetz gebruikt de stalen frames van weesfietsen die in meerdere gemeentes van straat zijn gehaald. We demonteren de hele fiets in losse onderdelen, zodat we alles goed kunnen recyclen. De goedgekeurde frames worden gezandstraald en voorzien van een nieuwe, 3-laagse poedercoating. Daarna beginnen ze aan hun tweede leven. Een Roetz is een nieuwe fiets! We zijn ervan overtuigd dat onze hergebruikte stalen frames langer meegaan dan de meeste andere nieuwe fietsen, veelal met aluminium frames. Daarom bieden we maar liefst 5 jaar garantie op onze frames!
Allereerst hergebruiken we frames van bestaande fietsen, dus elke fiets heeft zijn eigen unieke details. Zo kun je bijvoorbeeld zegels of ornamenten ontdekken van het originele merk. Of een typische vorm, zoals het klassieke Franse of Nederlandse fietsontwerp. Hierdoor kan jouw frame ook iets afwijken van de online afbeeldingen. Daarnaast ben jij de designer van je eigen Roetz! Je kunt je fiets samenstellen zoals je zelf wilt. Ontdek de mogelijkheden in de online configurator en ontwerp jouw unieke fiets!
We werken hard aan het vergroten van onze positieve impact op de aarde en mensen. Hier is een handvol duurzame keuzes waar we voor staan: . Hergebruiken van stalen frames en voorvorken (meer dan 30% besparing op grondstoffen) . Recyclen van alle onderdelen van gebruikte fietsen en verpakkingsmaterialen die wij zelf niet kunnen gebruiken . Toepassen van duurzame componenten zoals hout en kurk . Een tweede leven geven aan restmaterialen, zoals jasbeschermers gemaakt van transportbanden . Zoveel mogelijk samenwerken met leveranciers uit Nederland en buurlanden. Dit zorgt voor minder transport en een lagere CO2-uitstoot . Hoge kwaliteit nastreven van alle onderdelen, zoals de banden, remmen en zadels . Werkgelegenheid bieden voor mensen met beperkte kansen op de arbeidsmarkt en hen aanmoedigen hun talenten te ontdekken en te gebruiken . Remanufacturing van bestaande fietsvloten, zoals de OV-fietsen van de NS, met 70% aan hergebruikt materiaal Met een duurzame Roetz draag jij dus ook flink bij aan een gezondere planeet!
Over onze fietsen / Onderdelen
We garanderen een capaciteit van 15 kg voor beide dragers. De wielen hebben extra stevige roestvrijstalen spaken om ervoor te zorgen dat de fiets jouw transport aan kan. Er is ook een extra stevige achterdrager verkrijgbaar met een maximum draagvermogen van 35 kg.
In onze online store vind je meer informatie.
Onze houten spatborden geven jouw fiets de typische Roetz-look. Ze zijn speciaal voor Roetz gemaakt door een Duitse leverancier. We gebruiken speciaal essenhout met een beschermende coating. In tegenstelling tot aluminium spatborden roesten houten spatborden niet. Ook zijn krassen minder zichtbaar door het flexibele materiaal. De houten spatborden blijven jaren goed door ze regelmatig jaarlijks schoon te maken met lauw water en vervolgens met houtolie te behandelen. Wij hebben hiervoor samen met de leverancier speciale olie ontwikkeld die in handige blikjes bij ons verkrijgbaar is. Mail ons als je een blikje wilt kopen.
Een Roetz is uitgerust met 1-speed, 3-speed of 7-speed: . Bij 1-speed, zonder versnelling, heeft de fiets één vaste trapstand en een terugtraprem. . Een 3-speed fiets heeft drie versnellingen en een terugtraprem. . Een fiets met 7-speed beschikt over zeven versnellingen en handremmen voor en achter (Shimano rollerbrakes). Voor de 3-speed en 7-speed gebruiken we het Shimano Nexus versnellingssysteem, dat gebruiksvriendelijk en betrouwbaar is. De 3-speed heeft een clickbox op het rechter achteraseinde. Bij de 7-speed is een versnellingsnaaf in het achterwiel gemonteerd.
Algemeen / Algemene Voorwaarden
Algemeen / Privacybeleid
Algemeen / Garantie
Bij Roetz hebben we volledig vertrouwen in onze fietsen en e-bikes. Daarom bieden we 5 jaar garantie op het stalen frame. Wanneer een product of onderdeel tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, gaat de garantieperiode niet opnieuw in. De datum van levering van de fiets geldt als ijkpunt voor de garantieperiode.
Op de Zehus-motor van een e-bike zit 2 jaar garantie en op de batterij 1 jaar, of 1000 oplaadcycli.
Op de fietsonderdelen en de lak krijg je 1 jaar garantie.
Hier lees je meer over onze garantie en voorwaarden.
Algemeen / Diefstal en vermissing
Het framenummer van je fiets is uniek en maakt deze traceerbaar. Noteer het nummer daarom altijd en sla het goed op. Met het oog op mogelijke diefstal adviseren wij je fiets goed te verzekeren.
Met het framenummer kun je bij diefstal of vermissing van je fiets aangifte doen bij de politie. Je vindt het framenummer onderop het frame, bij de bracket van de trapas.
Roetz heeft een verzekeringspartner, ENRA, die is gespecialiseerd in fietsverzekeringen. Voor meer informatie en het afsluiten van een verzekering kun je op hun website terecht.
Algemeen / Verzekering
Contact / Dealers
Onze fietsen en e-bikes zijn in Nederland inmiddels bij ruim 65 fietsenwinkels te koop, en er komen er steeds meer bij. Ben je op zoek naar een dealer bij jou in de buurt, of wil je zelf dealer worden? Ga dan naar de website.
Ook hebben we een netwerk van dealers in het buitenland, zoals in België, Duitsland en Frankrijk.
Contact / Roetz Fair Factory en showroom
Je bent van harte welkom in de Roetz Fair Factory en de showroom in Amsterdam-Noord! Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag tussen 09.00u en 17.00u. Ons adres: Roetz Fair Factory Schaafstraat 17 1021 KD Amsterdam
Contact / Customer service
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je iets wilt weten. We helpen je graag! Ons e-mailadres voor alle vragen: info@roetz-bikes.nl Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09.00u tot 17.00u.: 020 8200 804 Of gebruik onze chatbot rechtsonderaan op de website. Voor inlichtingen over jouw Roetz die je bij een van onze dealers hebt gekocht, kun je het beste direct met hen contact opnemen.
Over ons voorgaande e-bike model Tour+ / De Tour+ e-bike gebruiken
Let op: deze e-bikes verkopen wij niet meer. Deze informatie geldt alleen voor huidige e-bike bezitters. De Tour+ e-bike is een gebruiksvriendelijke e-bike met een middenmotor en een uitneembare accu. Met een draaibutton bovenop de batterij kun je tijdens het rijden de ondersteuning aanpassen: Eco, Smart en Sport. Wanneer je geen ondersteuning gebruikt, fietst de Tour+ als een normale fiets met 7 versnellingen.
Over ons voorgaande e-bike model Tour+ / Tour+ Batterij
Let op: Dit model verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige Tour+ bezitters. De batterij wordt met een metalen houder direct op het fietsframe gemonteerd. Deze kan gemakkelijk van de fiets worden gehaald en binnen 5,5 uur volledig worden opgeladen met de meegeleverde 60 W-oplader. Tijdens het rijden toont de batterij het huidige laadniveau via de van kleur veranderende LED-ring. De batterij heeft een USB-interface voor het opladen van externe apparaten zoals een mobiele telefoon.
De 48V Pendix ePower300 batterij heeft een capaciteit van 330 Wh en werkt op basis van moderne lithium-iontechnologie.
Let op: Dit model verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. De Tour+ heeft een gemiddeld bereik van 60-80 km in ECO modus. De actieradius hangt van meerdere factoren af, zoals het type ondersteuning, de bandenspanning, de manier van rijden, het wegdek en totaalgewicht. De Tour+ heeft die typen ondersteuning: ECO, SMART and SPORT. Ook kun je in de Pendix.bike PRO app een rijprofiel kiezen. Het profiel 'Performance' biedt meer support en een kleiner bereik; het profiel 'Effeciency' biedt minder ondersteuning met een groter bereik.
Let op: Dit model verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Onderaan de batterij is een stalen beugel bevestigd, waar een fietsslot doorheen kan. Er is ook een speciaal ringslot beschikbaar dat om de batterij sluit. Wanneer deze op slot zit, kan de batterij niet worden verwijderd.
Let op: Dit model verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Je kunt eenvoudig aflezen hoever de batterij is opgeladen door de kleur van het LED display bovenaan de batterij: Groen | 100 % – 71 % Geel | 70 % – 41 % Oranje | 40 % – 16 % Rood | 15 % – 6 % Red knipperend | 5 % – 0 % Ook kun je in de Pendix app zien voor hoeveel procent de batterij is opgeladen.
Let op: Dit model verkopen wij niet meer, deze informatie geldt alleen voor huidige gebruikers. Accu's zijn gevoelig voor extreme temperaturen. Ze functioneren het beste bij een temperatuur tussen de 10 en 20 graden Celsius. Het is daarom het beste om de accu bij kamertemperatuur te bewaren en pas op de e-bike te plaatsen wanneer je op weg gaat. Hierbij geven we 6 tips bij het gebruik van de accu bij koud weer. De tips waarvoor de accu van de fiets afgenomen moet worden zijn alleen van toepassing op de fietsen die uitgerust zijn met het Pendix systeem. 1. Laadniveau en temperatuur Als het rijden in de winter te koud voor je is, kun je de accu het beste bewaren bij een temperatuur tussen 10 en 20 graden Celsius en het laadniveau tussen de 50 en 80% te houden. 2. Take it easy Bij lage temperaturen is het zinvol om een versnelling terug te schakelen. Kies een lagere versnelling met een bijbehorende hogere trapfrequentie. Een trapfrequentie van 70 tot 80 omwentelingen (rpm) is hierbij ideaal. Frequent starten en stoppen vraagt meer energie. Probeer daarom zo gelijkmatig mogelijk te trappen. Dit optimaliseert de actieradius van de e-bike accu. 3. Verschillende ondersteuningsniveaus Een e-bike heeft verschillende ondersteuningsniveaus. Met name de hogere standen kunnen in de winter het beste worden gebruikt. Door de sterkere trapondersteuning van de motor verwarmt de opgenomen stroom de accu. En ook wij krijgen het warmer als we bij koude meer bewegen. 4. E-bike onderhoud in de winter Een goed gesmeerde ketting en de juiste bandenspanning zorgen ervoor dat de accu minder energie hoeft te leveren. Een te lage bandenspanning zorgt voor meer wrijving op een vaste ondergrond, wat leidt tot snelheidsverlies. Er is dan meer energie nodig om de gewenste snelheid te bereiken. Doe in de herfst een wintercheck of maak hiervoor een afspraak bij de dealer. 5. Accu opladen Een koude accu laadt zeer traag op. Als de accu koud is geworden, is het daarom beter om de Pendix accu binnen en bij kamertemperatuur op te laden. Laat de accu in dat geval eerst opwarmen om condensvorming te voorkomen. Condensvorming beïnvloedt de laadcyclus negatief en kan in het ergste geval schade aan de accu veroorzaken. Het is daarom alleen toegestaan de Pendix-accu op te laden bij een temperatuur tussen 10 en 45 C, zoals ook is beschreven op het instructie label op de accu. 6. Accu inpakken Met onze neopreen beschermhoezen voor Pendix accu's wordt afkoeling vertraagd en ook oververhitting voorkomen. Vraag hiernaar bij onze klantenservice.
Check de speciale accu tips van de BOVAG en de brandweer op https://iklaadaccuraat.nl/
Over onze fietsen / Welke fiets past bij mij?
De Originals-collectie van Roetz bestaat uit twee modellen: de Road en de Vigour. De Road is de moderne, stijlvolle variant van de klassieke stadsfiets. Je zit comfortabel en rechtop, de fiets trapt licht en het hoge stuur is ruim verstelbaar. De kettingkast heeft dezelfde kleur als het frame; de zwart-wit banden bevatten een relfectiestrip. De robuuste Road is prima geschikt voor het plaatsen van een kinderzitje en voor licht transportvervoer! De Vigour heeft een stoere, sportieve uitstraling met de looks van een vintage bike. Hij heeft een iets zwaarder verzet dan de Road en het stuur staat verder naar voren. Je zit meer voorovergebogen, waardoor je gemakkelijk meer snelheid maakt, zoals op een racefiets. Opvallende kenmerken zijn het smalle zadel, de aluminium kettingbeschermer en de crèmekleurige, dikke banden met reflectiestrip. De Vigour heeft een luxe afwerking en is daarmee een elegante en eigenzinnige Roetz!
We bieden twee framematen, Maat 1 en Maat 2. In de configurator kies je de maat die het beste bij jouw lichaamslengte past. Bij twijfel raden we je aan om de grotere maat te kiezen. DAMES 157-169 cm | Maat 1 (52-55 cm) 170-179 cm | Maat 2 (56-61 cm) HEREN 165-179 cm | Maat 1 (53-57 cm) 180-189 cm | Maat 2 (58-63 cm)